Angebote zu "Dienstleistungen" (75 Treffer)

Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
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Dieses Buch bietet Unterstützung zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen vor, der sich konsequent am Managementprozess mit den Phasen Analyse, Planung, Steuerung und Kontrolle des Qualitätsmanagements ausrichtet. Kernteile des Buches sind Verfahren zur Messung der Dienstleistungsqualität, Instrumente zur Steuerung des Qualitäts- und Erwartungsmanagements, die Umsetzung des Qualitätsmanagements anhand der ISO 9000 ff.-Normen sowie des EFQM-Modells und ein umfassendes Qualitätscontrolling zur Sicherstellung der Effektivität und Effizienz. In der 10. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und im Hinblick auf aktuelle Entwicklungen aus Wissenschaft und Praxis aktualisiert. Das Werk hat sich in den bisherigen neun Auflagen zu einem Handbuch weiterentwickelt und kann als Nachschlagewerk für die verschiedenen Themenbereiche des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen genutzt werden. Einzelne Themenfelder des Qualitätsmanagements bzw. die jeweiligen Kapitel können unabhängig voneinander durchgearbeitet werden.

Anbieter: buecher.de
Stand: Oct 18, 2018
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Qualitätsmanagement für Dienstleister:Grundlagen, Selbstanalyse, Umsetzungshilfen. 2. Aufl. 2000. Softcover reprint of the original 2nd ed. 2000

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: Sep 14, 2018
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Qualitätsmanagement für Dienstleister - Walter ...
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Anbieter: reBuy.de
Stand: Oct 17, 2018
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Qualitatsmanagement fur Dienstleister:Grundlagen, Selbstanalyse, Umsetzungshilfen

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: Oct 12, 2018
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Qualitatsmanagement fur Dienstleister:Grundlagen, Selbstanalyse, Umsetzungshilfen

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: Oct 12, 2018
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Qualitätsmanagement für Dienstleister:Mehr Qualität im Betrieb. Wo die Dienstleister ansetzen Edition expertsoft Volker Schnauder

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: Sep 14, 2018
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Qualitätsmanagement in der sozialen Dienstleistung:Nützlich - lebendig - unterstützend Grundlagentexte Soziale Berufe

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: Sep 14, 2018
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Qualitätsmanagement sozialer Dienstleistungen: Peter Gerull

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: Sep 30, 2018
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Qualitätsmanagement in der sozialen Dienstleistung
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Das Fachbuch zeigt für soziale Dienstleistungen anschaulich, wie Qualitätsmanagement die Arbeit bewusster und effektiver macht - um optimal zwischen Anspruch und Kosten zu vermitteln. Das Fachbuch zeigt für soziale Dienstleistungen anschaulich, wie Qualitätsmanagement die Arbeit bewusster und effektiver macht - um optimal zwischen Anspruch und Kosten zu vermitteln. Qualitätsmanagement in der sozialen Arbeit - ist das die bloße Bürokratisierung einer zwischenmenschlichen Tätigkeit, die sich objektiver Messung entzieht? Ganz im Gegenteil! Das Fachbuch für Führungskräfte und Mitarbeitende sozialer Einrichtungen zeigt anhand zahlreicher praktischer Beispiele, - wie QM in sozialen Dienstleistungen die Arbeit bewusster, transparenter und sicherer macht, - wie QM für die Mitarbeitenden da sein kann, die es anwenden, und nicht gegen sie, - wie QM hilft, die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden ins Zentrum zu stellen. Das Buch bietet Orientierung im Dschungel der QM-Systeme und gibt konkrete Werkzeuge für den Aufbau eines erfolgreichen Systems an die Hand.

Anbieter: buecher.de
Stand: Sep 25, 2018
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Wirtschaftlichkeitsanalyse des Qualitätsmanagem...
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Wirtschaftlichkeitsanalyse des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen: Stefan Boege

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: Sep 14, 2018
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