Angebote zu "Verwaltung" (523 Treffer)

Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung
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Umfassendes Qualitätsmanagement - Chance für ein prozess- und qualitätsorientiertes Verwaltungsmanagement. Die Ausrichtung an den Grundsätzen und Methoden des umfassenden Qualitätsmanagements (Total Quality Management, TQM) bietet der öffentlichen Verwaltung hervorragende Möglichkeiten, ein prozess- und qualitätsorientiertes Verwaltungsmanagement zu etablieren - zum Wohle ihrer Bürger und Kunden, ihrer Beschäftigten und der Gesellschaft. Verwaltungsmodernisierung erhält mit einem entsprechenden Managementsystem einen integrierenden Rahmen, der für Kontinuität in der internen und externen Leistungsverbesserung sorgt. Der Titel erläutert anhand zahlreicher Beispiele aus der Praxis, welchen Nutzen TQM für die Verwaltung bietet - sei es vor dem Hintergrund der Digitalisierung und des E-Governments, im Kontext des demografischen Wandels oder der Bürger- und Kundenorientierung. Die Grundbegriffe des TQM werden praxisnah erläutert und auf die Entwicklung der verschiedenen Elemente desQM-Systems angewendet. Ein Vorgehensmodell zur schrittweisen Einführung eines QM-Systems dient der Praxis als Leitfaden in diesem komplexen Vorhaben. Berücksichtigt werden darüber hinaus Fragen des Kulturwandels: Welche Maßnahmen des Change-Managements zur Förderung einer Qualitätskultur sind erforderlich? Wie kann die Auseinandersetzung mit Qualität auf allen Hierachieebenen gelingen? Wie können Führungskräfte diesem Prozess proaktiv Impulse geben und ihn steuern? Die Komplexität des Vorhabens ´´Einführung TQM´´ wird durch step-by-step-Hinweise reduziert. Bewusstsein, Kontinuität und Wirksamkeit stehen im Mittelpunkt; Statistik, Zertifizierung und Handbuch-Dokumentation treten dahinter zurück.

Anbieter: buecher.de
Stand: Sep 20, 2018
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Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung:DGQ-Band

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Stand: Sep 14, 2018
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Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung: Astrid Stein

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Stand: Sep 11, 2018
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Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung:Reihe Karriere in der Verwaltung. 1.Auflage Astrid Stein

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Qualitätsmanagement für Interne Revisionen in V...
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Qualitätsmanagement für Interne Revisionen in Verwaltungen:Bestandsaufnahme und Handlungsempfehlungen Jens Motel

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Stand: Sep 14, 2018
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Die Umsetzung des Qualitätsmanagements für eine...
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Die Umsetzung des Qualitätsmanagements für eine kundenorientierte Verwaltung an Hochschuleinrichtungen: Tino Linz

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: Sep 11, 2018
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Qualitätsmanagement in Japan und seine Anwendun...
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Qualitätsmanagement in Japan und seine Anwendung in Verwaltung, Vertrieb und Dienstleistung: Petra Schmachtel

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: Sep 14, 2018
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Qualitätsmanagement in Japan und seine Anwendung in Verwaltung, Vertrieb und Dienstleistung: Petra Schmachtel

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: Sep 11, 2018
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Public Marketing
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Dieses Lehrbuch vermittelt fundiert und gut verständlich die theoretischen Grundlagen des öffentlichen Marketing. Stefanie Wesselmann und Bettina Hohn zeigen auf, wo eine Übertragung des (privatwirtschaftlichen) Marketing auf den öffentlichen Sektor sinnvoll ist. Vielfältige Praxisbeispiele aus öffentlichen Verwaltungen, Städten und Gemeinden sowie aus Nonprofit-Organisationen veranschaulichen, wie Marketing zur Verbesserung der Kundenorientierung beitragen kann. Die 4. Auflage wurde vollständig überarbeitet und um ein neues Kapitel zum Markenmanagement und eine Case Study erweitert. Der Inhalt - Grundbegriffe des Marketing - Stadtmarketing als Antwort auf den Städtewettbewerb - Marketing-Prozess - Case Study: Entwicklung einer Stadtmarke mit Hilfe von Design Thinking - Fundraising - Spenden und Sponsoring im Public Marketing - Qualitätsmanagement

Anbieter: buecher.de
Stand: Sep 20, 2018
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