Angebote zu "Kundenservice" (10 Treffer)

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T DTV 50932 Bruhn Servicequalität
16,90 € *
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Erscheinungsdatum: 01.07.2013, Einband: Kartoniert, Titelzusatz: Konzepte und Instrumente für die perfekte Dienstleistung, Beck-Wirtschaftsberater im dtv, Auflage: 1/2013, Autor: Bruhn, Manfred, Verlag: DTV im Beck, C.H. Verlag, Sprache: Deutsch, Schlagworte: Kundenservice // Kundensicht // Performancemessungen // Qualitätsmanagement // Wettbewerbsvorteil, Produktform: Kartoniert, Umfang: 336 S., Seiten: 336, Format: 2 x 19.1 x 12.5 cm, Gewicht: 367 gr, Verkäufer: averdo

Anbieter: averdo
Stand: 06.06.2020
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Schmitz, Gerhard: Qualitätsmanagement im Privat...
54,99 € *
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Erscheinungsdatum: 16.01.1996, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: Qualitätsmanagement im Privatkundengeschäft von Banken, Titelzusatz: Konzeption und aufbauorganisatorische Verankerung, Auflage: 1996, Autor: Schmitz, Gerhard, Verlag: Gabler Verlag // Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Sprache: Deutsch, Schlagworte: Bank // Bankgeschäft // Kunde // Kundendienst // Kundenservice // Business // Management // Privatheit // Qualitätsmanagement // QMS // Qualitätsmanagementsystem, Rubrik: Wirtschaft // Einzelne Wirtschaftszweige, Seiten: 464, Informationen: Paperback, Gewicht: 852 gr, Verkäufer: averdo

Anbieter: averdo
Stand: 06.06.2020
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Klindt, Thomas: Rückrufmanagement
29,80 € *
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Erscheinungsdatum: 01/2014, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: Rückrufmanagement, Titelzusatz: Ein Leitfaden für die professionelle Abwicklung von Krisenfällen, Auflage: 3. Auflage von 2014 // 3. Auflage, Autor: Klindt, Thomas // Wende, Susanne, Verlag: Beuth Verlag // Beuth, Sprache: Deutsch, Schlagworte: Kunde // Kundendienst // Kundenservice // Management // Qualitätsmanagement // QMS // Qualitätsmanagementsystem // Logistikmanagement // Makroökonomie // Ökonomik // Makroökonomik // Distributions- // Lager // und Logistikmanagement // Unerlaubte Handlungen // Deliktrecht // Schmerzensgeld // Schadensersatz // Deutschland, Rubrik: Wirtschaft // Management, Seiten: 126, Reihe: Beuth Recht, Gewicht: 254 gr, Verkäufer: averdo

Anbieter: averdo
Stand: 06.06.2020
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Qualitätsmanagement im Kundenservice
49,99 € *
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Qualitätsmanagement im Kundenservice ab 49.99 EURO Logistik Finanzierung und Beratung im deutschen Biermarkt. Auflage 1995

Anbieter: ebook.de
Stand: 06.06.2020
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Touristikmanagement 2
32,95 € *
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Gegenstand von Band 2 eines zweiteiligen Gesamtwerkes, das die wichtigsten betrieblichen Funktionen von Touristikunternehmen darstellt, sind eine Produktanalyse von Reisedienstleistungen, die Darstellung von Strategien und Instrumenten der Qualitätspolitik, die Produktpolitik einschließlich Programmplanung und Markenführung sowie kostenrechnerische und verhaltenswissenschaftliche Aspekte des Preismanagements. Konzeptionell überträgt das Buch den aktuellen Stand der betriebswirtschaftlichen Forschung auf die Touristik und arbeitet dabei die Konsequenzen der Tatsache besonders heraus, daß Reisen Produkte mit einem hohen Anteil persönlicher Dienstleistungen sind. Ein umfangreiches Verzeichnis der relevanten in- und ausländischen Literatur soll ein weiterführendes Vertiefungsstudium erleichtern. TOC:Inhaltsübersicht: Einführung: Bereiche des Touristikmanagements.- Grundbegriffe.- Produktkategorien.- Produkt Pauschalreise: Reiseveranstalterkonzepte.- Produktkonzept.- Produktelemente.- Dienstleistungsaspekte der Pauschalreise.- Erweiterung der Marketinginstrumente.- Qualitätsmanagement: Einleitung.- Dimensionen der Dienstleistungsqualität.- Methoden der Qualitätsmessung.- Produktmanagement: Einführung.- Programmpolitik.- Markenpolitik.- Produktgestaltung.- Kundenservice.- Preismanagement: Bedeutung des Preismanagements.- Strategisches Preismanagement.- Taktische Preispolitik.- Operatives Preismanagement.- Preisdarstellung.- Vertikales Preismanagement.

Anbieter: Dodax
Stand: 06.06.2020
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Servicequalität
24,90 CHF *
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Ist Deutschland eine Servicewüste? Eine hohe Servicequalität ist für alle Unternehmen von zentraler Bedeutung und kann einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil darstellen.Dennoch stossen Unternehmen immer wieder an Grenzen bei ihren Bemühungen um eine hohe Servicequalität. Dafür gibt es drei Ursachen: Fehlende strategische Einbettung im UnternehmenUmsetzungsproblemeUnklarheit über die Erwartungen zu Serviceleistungen aus Kundensicht.InhaltServicequalität als WettbewerbsvorteilVerständnis von Kundenservice und ServicequalitätBausteine eines QualitätsmanagementsAnalyse: Messung der Servicequalität aus KundensichtPlanung: Massnahmen zur Sicherstellung der ServicequalitätUmsetzung: Schaffung der internen VoraussetzungenKontrolle: Kontinuierliche Performance-MessungenHilfestellungen für ein Qualitätsmanagement für Kundenservice

Anbieter: Orell Fuessli CH
Stand: 06.06.2020
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Touristikmanagement 2
51,90 CHF *
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Gegenstand von Band 2 eines zweiteiligen Gesamtwerkes, das die wichtigsten betrieblichen Funktionen von Touristikunternehmen darstellt, sind eine Produktanalyse von Reisedienstleistungen, die Darstellung von Strategien und Instrumenten der Qualitätspolitik, die Produktpolitik einschliesslich Programmplanung und Markenführung sowie kostenrechnerische und verhaltenswissenschaftliche Aspekte des Preismanagements. Konzeptionell überträgt das Buch den aktuellen Stand der betriebswirtschaftlichen Forschung auf die Touristik und arbeitet dabei die Konsequenzen der Tatsache besonders heraus, dass Reisen Produkte mit einem hohen Anteil persönlicher Dienstleistungen sind. Ein umfangreiches Verzeichnis der relevanten in- und ausländischen Literatur soll ein weiterführendes Vertiefungsstudium erleichtern. TOC:Inhaltsübersicht: Einführung: Bereiche des Touristikmanagements.- Grundbegriffe.- Produktkategorien.- Produkt Pauschalreise: Reiseveranstalterkonzepte.- Produktkonzept.- Produktelemente.- Dienstleistungsaspekte der Pauschalreise.- Erweiterung der Marketinginstrumente.- Qualitätsmanagement: Einleitung.- Dimensionen der Dienstleistungsqualität.- Methoden der Qualitätsmessung.- Produktmanagement: Einführung.- Programmpolitik.- Markenpolitik.- Produktgestaltung.- Kundenservice.- Preismanagement: Bedeutung des Preismanagements.- Strategisches Preismanagement.- Taktische Preispolitik.- Operatives Preismanagement.- Preisdarstellung.- Vertikales Preismanagement.

Anbieter: Orell Fuessli CH
Stand: 06.06.2020
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Servicequalität
17,40 € *
zzgl. 3,00 € Versand

Ist Deutschland eine Servicewüste? Eine hohe Servicequalität ist für alle Unternehmen von zentraler Bedeutung und kann einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil darstellen.Dennoch stoßen Unternehmen immer wieder an Grenzen bei ihren Bemühungen um eine hohe Servicequalität. Dafür gibt es drei Ursachen: Fehlende strategische Einbettung im UnternehmenUmsetzungsproblemeUnklarheit über die Erwartungen zu Serviceleistungen aus Kundensicht.InhaltServicequalität als WettbewerbsvorteilVerständnis von Kundenservice und ServicequalitätBausteine eines QualitätsmanagementsAnalyse: Messung der Servicequalität aus KundensichtPlanung: Maßnahmen zur Sicherstellung der ServicequalitätUmsetzung: Schaffung der internen VoraussetzungenKontrolle: Kontinuierliche Performance-MessungenHilfestellungen für ein Qualitätsmanagement für Kundenservice

Anbieter: Thalia AT
Stand: 06.06.2020
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Touristikmanagement 2
49,99 € *
ggf. zzgl. Versand

Gegenstand von Band 2 eines zweiteiligen Gesamtwerkes, das die wichtigsten betrieblichen Funktionen von Touristikunternehmen darstellt, sind eine Produktanalyse von Reisedienstleistungen, die Darstellung von Strategien und Instrumenten der Qualitätspolitik, die Produktpolitik einschließlich Programmplanung und Markenführung sowie kostenrechnerische und verhaltenswissenschaftliche Aspekte des Preismanagements. Konzeptionell überträgt das Buch den aktuellen Stand der betriebswirtschaftlichen Forschung auf die Touristik und arbeitet dabei die Konsequenzen der Tatsache besonders heraus, daß Reisen Produkte mit einem hohen Anteil persönlicher Dienstleistungen sind. Ein umfangreiches Verzeichnis der relevanten in- und ausländischen Literatur soll ein weiterführendes Vertiefungsstudium erleichtern. TOC:Inhaltsübersicht: Einführung: Bereiche des Touristikmanagements.- Grundbegriffe.- Produktkategorien.- Produkt Pauschalreise: Reiseveranstalterkonzepte.- Produktkonzept.- Produktelemente.- Dienstleistungsaspekte der Pauschalreise.- Erweiterung der Marketinginstrumente.- Qualitätsmanagement: Einleitung.- Dimensionen der Dienstleistungsqualität.- Methoden der Qualitätsmessung.- Produktmanagement: Einführung.- Programmpolitik.- Markenpolitik.- Produktgestaltung.- Kundenservice.- Preismanagement: Bedeutung des Preismanagements.- Strategisches Preismanagement.- Taktische Preispolitik.- Operatives Preismanagement.- Preisdarstellung.- Vertikales Preismanagement.

Anbieter: Thalia AT
Stand: 06.06.2020
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