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Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
32,99 € *
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Mit dem Lehrbuch wird ein grundlegendes Verständnis für die Inhalte und Methoden des (umfassenden) Qualitätsmanagements und ihren Anwendungsbezug im Gesundheitswesen vermittelt. Ausgehend von der Vielschichtigkeit des Qualitätsbegriffs im Gesundheitswesen werden grundsätzliche Fragen wertorientierter Unternehmensführung, methodische Ansätze der einrichtungsinternen Qualitätsmessung und Qualitätsbewertung, aber auch Konzepte professionsbezogener Qualitätsentwicklung und einrichtungsübergreifender Qualitätsvergleiche adressiert. Für Studierende ist es wichtig, die grundlegenden Prinzipien dieses Themenbereichs zu verstehen und sich mit den unterschiedlichen Konzepten, Standpunkten und Methoden auseinanderzusetzen. Das Lehrbuch legt seinen Schwerpunkt daher gezielt auf die theoretische Fundierung und die Methodenvielfalt dieses Fachs. Der vorlesungsorientierte Aufbau ermöglicht jedem Leser, sich schrittweise die grundlegenden Kenntnisse und das dazugehörige Verständnis zu erarbeiten. Die Kapitelstruktur lädt darüber hinaus zur gezielten Vertiefung von Teilaspekten ein. Die zweite Auflage wurde aktualisiert und in einigen Abschnitten überarbeitet und inhaltlich vertieft.

Anbieter: buecher.de
Stand: 21.04.2019
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Qualitätsmanagement in der LuftfahrtindustrieBu...
70,00 € *
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Die Europäische Norm EN 9100 ist die branchenspezifische Norm der Luftfahrt-, Raumfahrt- und Verteidigungsindustrie. Für die Zusammenarbeit mit einem Luftfahrtkonzern gilt eine Zertifizierung der Zulieferer nach dieser Norm i.d.R. als obligatorisch. Das Buch unterstützt beim Verständnis und bei der betrieblichen Implementierung der Norm oder beim Umstieg von der ISO 9001 auf die EN 9100:2018. Nach einer Heranführung an die ISO 9001 im Allgemeinen und der EN 9100 im Speziellen wird auf die Schwerpunkte und Kerncharakteristika der EN 9100:2018 eingegangen. Das Buch richtet den Blickwinkel vor allem auf die Erläuterung und die Übersetzung des Normentextes in die Sprache des betrieblichen Alltags. Der Aufbau des Werkes orientiert sich dazu exakt am Aufbau der EN 9100:2018. Zahlreiche Praxisbeispiele erleichtern das Verständnis und die Implementierung im eigenen Unternehmen. Abschließend geht der Autor detailliert auf den Ablauf des Zertifizierungsprozesses ein. Dazu gehören die Vorbereitung, die Auswahl eines Zertifizierungsauditors und eines Zertifizierungsinstituts, die Auditdurchführung einschließlich Prozessmessung, die Abarbeitung von Beanstandungen sowie die Zertifikatsausstellung. Aufgrund hoher Deckungsgleichheit zwischen den Normen eignet sich dieses Buch auch als Ratgeber für die EN 9110 für Instandhaltungsbetriebe und die EN 9120 für Händler und Lagerhalter. In der 4. Auflage dieses erfolgreichen Ratgebers für die Luftfahrtindustrie wurden neue praktische Tipps für ein erfolgreiches Zertifizierungsaudit aufgenommen. Zudem wurden die wichtigsten Anforderungen zur EN 9120 für Händler und Lagerhalter in den Text integriert. Das Werk wendet sich an qualitätsverantwortliche Mitarbeiter bei Zulieferbetrieben der Luftfahrtindustrie.

Anbieter: buecher.de
Stand: 22.04.2019
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Indikatorengestütztes Qualitätsmanagement
49,90 € *
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Das neue Qualitätsprüfverfahren startet im Oktober 2019. Es bringt große Veränderungen. In jeder stationären Einrichtung sind indikatorengestützte Qualitätsprüfungen ins interne Qualitätsmanagement einzubinden und in die Praxis umzusetzen. Informieren Sie sich jetzt über die Herausforderungen und die komplexe Struktur des Systems. Lesen Sie in diesem Handbuch, was Sie heute tun können, um sich optimal auf die Prüfungen vorzubereiten. Das Expertenteam bringt juristische Anforderungen und praktische Umsetzung für Sie auf den Punkt: - Welche qualitätsrelevanten Informationen sind zu erheben? - Was ist bei der halbjährlichen Meldung der Versorgungsergebnisse zu beachten? - Wie laufen die externen Qualitätsprüfungen ab? - Wie sieht die neue Bewertungssystematik aus? Qualitätsexperte Michael Wipp und Rechtsanwalt Ronald Richter stellen die Veränderungen sehr gut verständlich vor. So bestehen Sie die Qualitätsprüfungen mit Bravour.

Anbieter: buecher.de
Stand: 17.04.2019
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Das Beschwerdemanagement als vorgeschriebenes I...
14,99 € *
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Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 2, , Veranstaltung: Weiterbildung zum TQM-Manager, 10 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Qualitätsmanagement ist heute in aller Munde. Die Diskussionen über Sinn und Zweck eines Qualitätsmanagement-Systems nehmen zu. Ist Qualitätsmanagement eine Modeerscheinung? Sicherlich nicht: Qualitätsmanagement richtig verstanden und richtig umgesetzt bringt nicht nur eine verbesserte Qualität hinsichtlich der zu erbringenden Pflegeleistung, sondern trägt deutlich zur Steigerung der Wirtschaftlichkeit und Wettbewerbsfähigkeit der Einrichtung bei. Qualitätsmanagement: Die Herausforderung der Zukunft in Alten- und Pflegeeinrichtungen. Ein Beschwerdemanagement in der Senioreneinrichtung XY lag bis dato jedoch noch nicht vor. Es gab keinen Überblick darüber an wen wie viele Beschwerden gerichtet wurden, wer sie beantwortet hat, ob sie beantwortet wurden, wie viel Zeit hierzu benötigt wurde, wer die Gespräche mit den betroffenen Personengruppen bzw. Mitarbeitern führte, ob diese Gespräche geführt wurden noch darüber ob und wie diese dokumentiert wurden. Beschwerden wurden nicht zentral gesammelt und es gab keine einheitlich, standardisierte Vorgehensweise. Den Gedanken zur Einführung eines Beschwerdemanagements in der Senioreneinrichtung XY hatte ich schon seit einiger Zeit. Aufgrund des vermutlich hohen Arbeitsaufkommens zur Erstellung und Vorbereitung verschob ich dieses Vorhaben immer wieder. Nunmehr hatte ich jedoch die Gelegenheit, mich mit dieser interessanten Thematik im Rahmen der Weiterbildung auseinander zu setzen.

Anbieter: buecher.de
Stand: 17.04.2019
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Das große Handbuch Qualitätsmanagement in der Kita
59,95 € *
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Eine gute Kita-Qualität ergibt sich in einem dauerhaften und gut geplanten Entwicklungsprozess, den Sie stetig im Blick haben und immer wieder von Neuem in Angriff nehmen müssen. Dabei gibt es in dem System ´´Kita´´ viele Punkte, an denen Sie ansetzen können: Von den Rahmenbedingungen im Sozialraum bis hin zum systematischen Beschwerdemanagement. Ein gut funktionierendes Qualitätsmanagement ist Ihre Chance und ein großer Gewinn. Aus dem Inhalt: Rahmenbedingungen von Qualität Wege zur Qualität für Sie als Kitaleitung Die Rolle der Akteure im Qualitätsmanagement Herausgeber: Prof. Dr. Rainer Strätz , Diplom-Psychologe, bis 2014 tätig im sozialpädagogischen Institut NRW (SPI) der Fachhochschule Köln und Lehrtätigkeit im BA-Studiengang ´´Pädagogik der Kindheit und Familienbildung´´. Arbeitsschwerpunkte: Soziale Beziehungen in Kindergruppen; Beobachten in der erzieherischen Praxis; Umweltpädagogik; Ausbildung von Erzieherinnen und Erziehern; Qualitätsmanagement; Bildungsprozesse in der Kindheit. Empfohlen für: Kita-Leitungskräfte und Gruppenleitungen, Fachberatungen, Träger, Pädagogische Fachkräfte, Studierende der Früh- und Sozialpädagogik, Auszubildende, Fort- und Weiterbildner/innen

Anbieter: buecher.de
Stand: 15.04.2019
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Das EFQM-Modell für Excellence. Qualitätsmanage...
14,99 € *
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Akademische Arbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 1,7, Hochschule Ludwigshafen am Rhein, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Jahr 1988 gründeten vierzehn führende europäische Unternehmen die European Foundation for Quality Management (EFQM) als gemeinnützige Organisation auf Mitgliederbasis mit der Mission, eine treibende Kraft für nachhaltige Excellence in Europa zu sein. Die EFQM hat ihren Sitz in Brüssel und ist Partnerschaften mit verwandten nationalen Organisationen eingegangen, um das Gedankengut der nachhaltigen Excellence besser in Europa verbreiten zu können. Bis zum Jahr 2003 sind etwa 800 Organisationen aus den meisten europäischen Ländern Mitglied geworden. Das EFQM-Modell für Excellence kann somit in Europa als etabliert angesehen werden. Die Eigentümerin des EFQM-Modells organisiert den Europäischen Qualitätspreis der European Quality Award (EQA) und erbringt darüber hinaus für ihre Mitglieder eine breite Palette an Dienstleistungen. Die Partnerorganisation der EFQM ist die Deutsche Gesellschaft für Qualität, die als nationale Organisation die Managementphilosophie des EFQM-Modells vertritt. Aus dem Inhalt: Grundkonzepte des EFQM-Modells, Aufbau und Kriterien, Bewertung durch das RADAR-Konzept, Vorgehendweise bei der Einführung, Stufen der Excellence, Verwendung in Pflegeeinrichtungen, Gründe für und gegen das EFQM-Modell

Anbieter: buecher.de
Stand: 17.04.2019
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Methoden und Werkzeuge im Qualitätsmanagement: ...
24,99 € *
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Diese Arbeit behandelt gängige Methoden, die in der Qualitätssicherung für die Fehlerbehandlung und Fehlerprävention angewandt werden. Um die wichtigsten und effizientesten Methoden zu erarbeiten, werden die wesentlichsten Methodiken in der Qualitätssicherung für die Fehlerbehandlung im Fehlerfall sowie in der Fehlerprävention erklärt. Für die kontinuierliche Verbesserung der Produkt- u. Prozessqualität im Unternehmen wird die Methodik des KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess) herangezogen. Für zeitintensive komplexe Verbesserungsprojekte mit großem Verbesserungspotential wird die Methodik SIX SIGMA und für die Fehlerprävention in der Produkt- und Prozessentwicklung APQP (Advanced Product Quality Planning) behandelt. Die innerhalb den Methodiken vorkommenden Methoden werden, um einen Überblick zu verschaffen, in die Kategorien Fehlerdatenerfassung, Fehleranalyse, Lösungsfindung und Fehlerprävention kategorisiert und beschrieben. Diese Sammlung an Methoden, dient als Grundlage der weiteren Arbeit ´´Methoden und Werkzeuge im Qualitätsmanagement - Systematische Herangehensweise zur Fehlerklassifizierung, Ursachenanalyse, Fehlerkorrektur und Prävention´´.

Anbieter: buecher.de
Stand: 17.04.2019
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Qualitätsmanagement für Steuerberater: Handbuch...
29,99 € *
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Textprobe: Die Grundlage für ein international gültiges und anerkanntes Qualitätsmanagementsystem bildet die Normenreihe der DIN EN ISO 9000 ff. Zu dieser Reihe zählen derzeit die Normen DIN EN ISO 9000:2005, DIN EN ISO 9001:2008, DIN EN ISO 9004:2009 und streng genommen auch DIN EN ISO 19011:2010. Ziel dieser zusammenhängenden Normen ist es, das gegenseitige Verständnis im nationalen und internationalen Handel zu erleichtern. Sie dürfen dabei jedoch nicht als Werkzeug zur Einführung eines Qualitätsmanagementsystems verstanden werden, da sie lediglich beschreiben, welche Prozesse in einem Unternehmen offengelegt werden müssen und wie dies zu erfolgen hat. Darüber hinaus garantiert die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems nach diesen Normen auch keine Steigerung der Qualität, wenn das System nicht konsequent angewendet und weiterentwickelt wird. Da die Normen sehr allgemein formuliert sind, werden sie auch nur als allgemeingültige Voraussetzungen herangezogen, die für den Steuerberatungssektor individuell ausgestaltet und ausgelegt werden müssen. DIN EN ISO 9000:2005 ist als Einführung in die Thematik zu verstehen, die keine Forderungen aufstellt, sondern lediglich eine inhaltliche und begriffliche Basis für die anderen Normen darstellt (wobei hier erwähnt werden soll, dass die definierten Begriffe ohne weitere Erläuterung nur sehr schwer zu handhaben sind). DIN EN ISO 9000:2005 gibt einen Überblick über die qualitätsbezogenen Ziele und Verantwortlichkeiten, die von einem Unternehmen festgesetzt und erfüllt werden sollten. Dagegen ist DIN EN ISO 9001:2008 von zentraler Bedeutung. Hier werden die Forderungen an ein Qualitätsmanagementsystem für den Fall festgelegt, dass eine Organisation ´´ihre Fähigkeit zur ständigen Bereitstellung von Produkten ? , die die Anforderungen der Kunden und die zutreffenden behördlichen Anforderungen erfüllen ? [darzulegen hat und die] danach strebt, die Kundenzufriedenheit durch wirksame Anwendung des Systems zu erhöhen´´. Da die Möglichkeit besteht Anforderungen, die sich nicht auf den spezifischen Charakter eines Unternehmens anwenden lassen, auszuschließen, sind die Inhalte der Norm DIN EN ISO 9001:2008 generell auf alle Organisationen anwendbar; unabhängig von deren Art, Größe und Branche. DIN EN ISO 9004:2009 stellt einen Leitfaden dar, ´´der sowohl die Wirksamkeit als auch die Effizienz des Qualitätsmanagementsystems betrachtet.´´ Sie wurde zusammen mit DIN EN ISO 9001:2008 als konsistentes Paar entwickelt, kann jedoch auch eigenständig verwendet werden. ´´ISO 9004 gibt Anleitungen für einen im Vergleich zu ISO 9001 erweiterten Bereich von Zielen eines Qualitätsmanagementsystems, um insbesondere die Gesamtleistung, Effizienz und Wirksamkeit einer Organisation ständig zu verbessern.´´ Die Norm eignet sich vor allem als Unterstützung für Unternehmen, die im Bezug auf eine Leistungsverbesserung über die Anforderungen aus DIN EN ISO 9001:2008 hinausgehen und die Ansätze des Total Quality Managements verwirklichen wollen. Dabei ist jedoch zu beachten, dass die Inhalte aus DIN EN ISO 9004:2009 nicht Inhalt einer Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 sind. Streng genommen wird DIN EN ISO 19011:2010 auch zur Normenfamilie gerechnet ? trotz der nicht fortlaufenden Nummerierung ? da sie eine Anleitung für das Audit von Qualitätsmanagementsystemen bereitstellt.

Anbieter: buecher.de
Stand: 17.04.2019
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Wundmanagement und Wunddokumentation
17,00 € *
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Die Dokumentation ist in der Pflege ein wachsender Bestandteil der täglichen Arbeit. Die Anforderungen (Qualitätsmanagement, Gesetze, Expertenstandards usw.) werden komplexer und wachsen stetig. Oft wird nur beschrieben, was, aber nicht, wie zu dokumentieren ist. Bei rechtlichen Auseinandersetzungen gilt: ´´Was nicht dokumentiert ist, wurde nicht getan´´. Dieses Buch unterstützt den Leser bei einer möglichst objektiven Beschreibung chronischer Wunden und deren Heilungsverlauf. Es liefert anatomisches und physiologisches Grundlagenwissen, Informationen über gesetzliche Grundlagen und Qualitätsmanagement, Wundarten, Wundheilungsformen, modernes Wundmanagement sowie Wunddokumentation mit Hilfsmitteln und Arbeitsblättern sowie Foto- bzw. EDV-gestützt.

Anbieter: buecher.de
Stand: 20.04.2019
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Übungsaufgaben und Berechnungen für den Baubetrieb
32,99 € *
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Das Buch beinhaltet Beispiele und Aufgaben aus der Baubetriebspraxis und ist als optimale Ergänzung zum Standardwerk Zahlentafeln für den Baubetrieb gedacht. Zahlreiche Aufgaben aus den Sachgebieten - wie zum Beispiel zur Lastermittlung, Vergütung und Abrechnung, VOB-Wissensüberprüfung, Ablaufplanung für ein Mehrfamilienhaus, Betoninstandsetzung an der Nagoldtalsperre, Projektorganisation, zum Qualitätsmanagement, zur Personalführung, Betriebsabrechung sowie Kalkulation einer Kanal- und Brückenbaustelle - sind praxisnah erklärt und gelöst. Entsprechende Querverweise zum Hauptwerk ermöglichen ein schnelles Auffinden der gewünschten Information zum Thema. Das Buch ist damit nicht nur sehr hilfreich beim Studium, sondern auch für die Baupraxis eine sichere Unterstützung für richtige Lösungen konkreter Aufgaben.

Anbieter: buecher.de
Stand: 22.04.2019
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