Der Autor legt die philosophischen, historischen und sprachlichen Entwicklungen des Qualitätsmanagements (QM) eindrucksvoll offen. Auf dieser Basis würdigt er nationale und internationale Experten mit ihren Leistungen (QM-Systemen), die als Fundamente von Erfolgskonzepte, wie ISO 9001, TQM, EFQM, Six Sigma und Kaizen angesehen werden können. Diese Konzepte werden im Buch ausführlich erläutert. Zudem wird auf die Implementierung der Ansätze in die betriebliche Praxis eingegangen und die Schnittstellen zu den benachbarten Disziplinen und Managementbereichen thematisiert - darunter Marketing, Controlling und Organisationsentwicklung. Die Wissenschaftlichkeit des Qualitätsmanagement wird in einem Extrakapitel untersucht. Neben einer Vielzahl von Grafiken runden dieses Buch ein ausführlicher Anhang sowie ein Literaturverzeichnis, in dem die Fachliteratur bewertet wird, ab. Zielgruppe sind Studierende aller Disziplinen, Dozenten und Praktiker, die über die direkte Anwendung hinaus auch an Hintergründen des Qualitätsmanagements interessiert sind. Diplomsoziologe und Industriekaufmann Hans-Dieter Zollondz ist seit etwa 20 Jahren in einem großen Dienstleistungsunternehmen der Touristikbranche in München tätig.

Ist die Welt berechenbar? Lassen sich ökonomische Risiken mit Hilfe von Standards und Kennzahlen managen? Kaum eine Bank, die in der Folge der amerikanischen Immobilienkrise in die roten Zahlen geriet, stand ohne ein differenziertes Qualitätsmanagementsystem da. Das Buch von Dr. Bettina Warzecha zeigt, auf welche Weise das Qualitätsmanagement nicht nur die Qualität von Dienstleistungen und Produkten aller Art verschlechtern kann. Mit Hilfe des Qualitätsmanagements öffnen sich vielfältige Möglichkeiten organisationales Wissen zu verbrennen, Mitarbeiterkompetenzen brach liegen zu lassen, Kunden zu vertreiben, finanzielle Verluste einzufahren und die Entscheidungsfähigkeit des Managements auf Dauer zu blockieren. Die Autorin, die zu dieser Thematik auch an der Universität Göttingen unterrichtete, nimmt den Leser mit auf eine Reise zu den erkenntnistheoretischen Wurzeln menschlichen Denkens und Sinnierens, die wohl in keinem anderen Themenbereich so gründlich und vollständig ignoriert werden wie im Qualitätsmanagement.

Darstellung von Arbeitsorganisation und Qualitätsmanagement in Gesundheits- und Pflegeinrichtungen Kapiteleinstiegssituationen verdeutlichen die Relevanz der Arbeitsorganisation und Maßnahmen zur Qualitätssicherung im pflegerischen Alltag über sechzig Aufgabenstellung helfen dabei das Erlernte zu verfestigen aus dem Inhalt: ´´Einführung in das Pflegemanagement´´, ´´Wichtige gesetzliche Grundlagen´´, ´´Organisationsmanagement´´, ´´Personalmanagement´´, ´´Dienstplangestaltung´´, ´´Case Management´´, ´´Pflegeorganisationsmodelle´´ Die zu diesem Titel passenden Lösungen sowie weitere Titel der Reihe ´´Kompetente Pflege´´ finden Sie unter ´´Andere Artikel dieser Reihe ´´.

Dieses Wörterbuch enthält Begriffe des Qualitätsmanagements und angrenzender Gebiete. Es verbindet zwei Elemente, die gewöhnlich nicht zusammenkommen: Die Übersetzung der Benennungen (Wörter) in beide Richtungen, also Deutsch-Englisch und Englisch-Deutsch, und die konsequente Erklärung eines jeden Begriffs in beiden Sprachen. Die sehr umfangreiche Sammlung von Zitaten stellt den in der internationalen, europäischen und nationalen Normung dargelegten Konsens der Fachleute dar. Die dritte Auflage wurde auf Grundlage der revidierten QM-Normen durchgängig aktualisiert. Neu hinzugekommen sind wichtige Ergänzungen und Kommentare des Autors.

Qualitätsmanagement ist weit mehr als eine gesetzliche Auflage, die nur Zeit und Geld kostet. Richtig verstanden und angewendet, wird es zu einem hilfreichen Instrument der Unternehmensführung, das für mehr Effizienz und wirtschaftlichen Erfolg sorgt. Qualitätsmanagement dient dazu, Organisation und Abläufe zu optimieren, sich konsequent an den Erwartungen von Patienten zu orientieren und somit die Praxis erfolgreicher zu machen. In Zeiten der stetigen Marktveränderungen und steigenden Konkurrenzdrucks versetzt es den Praxisinhaber in die Lage, nicht nur zu reagieren, sondern vor allem zu agieren. Schritt für Schritt wird der Leser in Aufbau und Funktionsweise eines Qualitätsma-nagementsystems für die eigene Praxis eingeführt. Zahlreiche Praxisbeispiele, Tipps und Formularvorlagen erleichtern die praktische Umsetzung in den Praxisalltag. Dieses Buch richtet sich nicht nur an Praxisinhaber, angestellte Zahnärzte und leitende Mitarbeiterinnen, sondern an das gesamte Praxisteam. Profitieren können sowohl Praxen, die die Einführung eines Qualitätsmanagements planen, als auch diejenigen, die es bereits eingeführt haben und nun kontinuierlich verbessern wollen. Durch Ausfüllen des zugehörigen Fragebogens unter http://zahnmedizin.spitta.de/fortbildung sind 3 Fortbildungspunkte nach den Richt-linien der BZÄK und der DGZMK erhältlich.

Der Autor ist während einer dreijährigen Evaluationsstudie der Frage nach einer möglichen Wirksamkeit von QM-Ansätzen nachgegangen. Die Effekte von Qualitätsmanagement werden mithilfe von Mitarbeiterbefragungen bei Führungspersonen und Pflegenden in Altenpflegeeinrichtungen erfasst und interpretiert.

Die Situation der Automobilhersteller auf den bedeutenden Märkten der Handelstriade Europa, USA und Asien erfordert eine Optimierung ihrer Leistungen hinsichtlich Effektivität und Effizienz bei markt- und kundengerechter Differenzierung des Angebotes. In diesem Zusammenhang gewinnt das kundenorientierte Qualitätsmanagement zunehmend an Bedeutung. Unter der Prämisse der Kundenorientierung erarbeitet Jutta Schwarze ein integratives und effizienzgeleitetes Konzept zur Planung und Verbesserung der Produkt-, Prozess- und Dienstleistungsqualität für die Automobilindustrie und ähnliche Branchen. Sie beschreibt den Weg zur Erfassung, Gewichtung und Umsetzung der Qualitätsmerkmale sowie die Ableitung einer Entscheidungsregel, die auf Kosten-Nutzen-Relationen basiert und den wettbewerbsbezogenen Handlungsbedarf sowie marktorientierte Kostenvorgaben einbezieht. Am Beispiel eines konkreten Entwicklungsprojektes bei einem europäischen Automobilhersteller wird die praktische Eignung der neuen Vorgehensweise demonstriert.

Das neue Qualitätsprüfverfahren startet im Oktober 2019. Es bringt große Veränderungen. In jeder stationären Einrichtung sind indikatorengestützte Qualitätsprüfungen ins interne Qualitätsmanagement einzubinden und in die Praxis umzusetzen. Informieren Sie sich jetzt über die Herausforderungen und die komplexe Struktur des Systems. Lesen Sie in diesem Handbuch, was Sie heute tun können, um sich optimal auf die Prüfungen vorzubereiten. Das Expertenteam bringt juristische Anforderungen und praktische Umsetzung für Sie auf den Punkt: - Welche qualitätsrelevanten Informationen sind zu erheben? - Was ist bei der halbjährlichen Meldung der Versorgungsergebnisse zu beachten? - Wie laufen die externen Qualitätsprüfungen ab? - Wie sieht die neue Bewertungssystematik aus? Qualitätsexperte Michael Wipp und Rechtsanwalt Ronald Richter stellen die Veränderungen sehr gut verständlich vor. So bestehen Sie die Qualitätsprüfungen mit Bravour.

Die Highlights aus dem Buch: Rechtliche Grundlagen, Grundlagen der Mikrobiologie, Infektionsübertragungswege, Standardhygienemaßnahmen, Multiresistente Erreger, Noroviren, Bau- und Umbauplanung, Infektionsschutz für das Personal, Medizinprodukteaufbereitung, Abfallmanagement, Reinigung und Desinfektion, Hygiene- und Desinfektionspläne, Hygieneuntersuchungen, Wäschemanagement, Behördliche Überwachung, Grundsätze des Qualitätsmanagements, Qualitätsmanagementsysteme Hygiene in den Fachdisziplinen: Allgemeinmedizin und Innere Medizin, Chirurgie und Orthopädie, HNO, Urologie, Gynäkologie, Dermatologie, Pädiatrie, Ophthalmologie, Radiologie und Nuklearmedizin, Anästhesiologie und Schmerztherapie

Qualitatsmanagement der Softwareentwicklung:Das QEG-Verfahren als Instrument des Total Quality Managements

Dieser Pocket-Power-Band kombiniert klassisches Qualitätsmanagement mit modernen agilen Arbeitsweisen und zeigt, wie Sie hohe Qualitätsanforderungen in einem disruptiven Marktumfeld erfüllen können! - Methoden der agilen Arbeitsweise im Qualitätsmanagement umsetzen - Bedarfsorientiert und leistungsfähig: ´´starres´´ QM überwinden, Flexibilität erhöhen sowie Kunden- und Mitarbeiterorientierung steigern - Praxisbewährter Umsetzungsleitfaden - Mit alltagstauglichem Werkzeugkasten - Kompakt, viele Beispiele und konkrete Tipps

Aus SGB XI wird die Verpflichtung der Pflegeeinrichtungen abgeleitet, Qualitätskontrollen durchzuführen oder durch externe Anbieter durchführen zu lassen. Die aktuelle Gesetzeslage hat die bisherigen Anforderungen und Qualitätsmaßstäbe erweitert und übt einen verstärkten Druck in Richtung Qualitätsprüfung aus. Nach einer Einführung in die theoretischen Grundlagen werden die Aufgaben des Qualitätsmanagements (QM) in sozialen Einrichtungen, das umfassende QM (UQM) in Altenpflegeheimen sowie Methoden und Instrumente des UQM thematisiert. Abbildungen, Checklisten, Fallbeispiele und Übungsaufgaben erleichtern sowohl die Vorbereitung auf die Abschlussprüfung zum Qualitätsbeauftragten als auch die praktische Umsetzung.